Article entré sur site en Avril 2016

LE BURN-OUT : UN HANDICAP PROFESSIONNEL ?

HANDIRECT

Handirect Mars / Avril 2016 n° 159

le burn-out …C’est quoi?

Le burn-out ou épuisement professionnel se caractérise , selon l’Organisation Mondiale de la santé (OMS) ,par un sentiment de fatigue intense , de perte de contrôle et incapacité à remplir les objectifs fixés par son travail .

La première apparition de ce terme remonte à 1969 . À l’époque il était employé pour les professionnels du domaine de la relation d’aide très engagés émotivement dans leur travail. Étaient notamment concernés :Les infirmières , les médecins , les travailleurs sociaux et les enseignants.

Aujourd’hui , toutes les professions sont considérées comme exposées au burn-out .

C’est depuis le début des années 90 que l’on observe une augmentation exponentielle des problèmes de santé dus à l’environnement de travail .

Ces derniers comportent la dépression , le stress post-traumatique, et les troubles anxieux et le burn-out .

Quelles en sont les causes ?

L’origine d’un burn-out est en très grande majorité environnementale et surtout liée au stress . Contrairement à ce que l’on pense , le stress n’est pas mauvais en soi , au contraire , il a depuis toujours contribué à l’évolution de l’humanité . C’est grâce à lui que nous pouvons fuir ou nous défendre face à un danger imminent , comme un incendie . Lorsque nous subissons une situation stressante notre rythme cardiaque augmente, nos vaisseaux sanguins se contractent et nous avons une montée d’adrénaline . Ce sont ces facteurs qui nous permettent alors d’être plus alertes et réactifs à la situation à laquelle nous faisons face .

Malheureusement , l’un des aspects négatifs de l’évolution du monde du travail est la multiplication des situations stressantes . Celles-ci mettent en permanence notre corps en état d’alerte jusqu’à provoquer un état d’épuisement notamment dû à la surproduction d’adrénaline et de cortisol . En agissant dans le cerveau , ces hormones peuvent entraîner de la fatigue , de l’épuisement , de la dépression , des troubles de la concentration et des problèmes de mémoire .

La majorité des travailleurs étant sujet à l’épuisement professionnel ont une charge de travail élevée , à laquelle s’ajoutent d’autres sources de tension:

Ÿ Un manque d’autonomie qui résulte de l’absence de participation aux décisions liées à sa tâche;

Ÿ Un déséquilibre entre les efforts fournis et la reconnaissance obtenue de la part du supérieur hiérarchique ;

Ÿ Une communication insuffisante entre la direction et les employés.

En complément de ces facteurs , des particularités individuelles entrent en jeu . Certaines attitudes , comme le perfectionnisme , sont plus fréquentes chez les personnes qui subissent un burn-out . En plus de cela, le contexte personnel peut fortement influer sur l’épuisement professionnel.

Quels en sont les symptômes ?

Un burn-out survient progressivement et c’est pour cela qu’il est très difficile à détecter . Peu à peu l’individu atteint déploie une énergie grandissante pour accomplir son travail sans pour autant en éprouver de satisfaction . Les frustrations s’accumulent et la concentration devient de plus en plus difficile à obtenir. D’autres symptômes physiques peuvent apparaître comme un mal de dos ou de l’insomnie . Le collaborateur entrant dans ce cercle vicieux va très souvent s’investir encore plus dans son travail jusqu’à l’épuisement . Ce long parcours peut durer plusieurs années et le déni est souvent de rigueur : le burn-out est généralement vécu comme un échec. Plus concrètement un travailleur proche de l’épuisement professionnel développera probablement plusieurs de ces symptômes:

Ÿ Une démotivation constante par rapport au travail .

Ÿ Une irritabilité prononcée et des colères fréquentes .

Ÿ Un sentiment de frustration et une attitude cynique .

Ÿ Un goût pour l’isolement .

Ÿ Un sentiment d’échec .

Ÿ Une baisse de confiance en soi.

Ÿ De l’anxiété.

Ÿ Des difficultés à la concentration et à exercer un jugement.

Ÿ Des pertes de mémoire .

Ÿ Une incapacité à la décision .

Ÿ Des pensées suicidaires dans les cas extrêmes .

Ÿ

Ÿ À ceux-ci s’ajoutent des symptômes physiques:

Ÿ Une fatigue persistante .

Ÿ Des douleurs .

Ÿ Des problèmes digestifs .

Ÿ Des insomnies.

Ÿ Des problèmes cutanées .

Ÿ Une perte ou un gain de poids .

Ÿ Une prédisposition aux maladies saisonnières.

En résumé , l’épuisement professionnel affectera chaque personne de manière différente mais reste tout de même handicapant dans la majorité des situations . Il est important de mettre en place des actions pour prévenir cette maladie professionnelle invalidante.

Comment l’anticiper ?

Notre premier conseil est bien sûr de favoriser la communication au sein des équipes de travail. Vous pensez être sujet (te) à l’un de ces symptômes ? Parlez-en ! Vous pouvez d’abord vous rendre à la médecine du travail qui sera là pour vous accompagner si le diagnostic est avéré et vous aider à le communiquer à votre hiérarchie .

Le burn-out reste un sujet très tabou en entreprise alors qu’il est de plus en plus répandu .

Le préjugé principal reste son assimilation à une faiblesse , mais ce n’est pas le cas , l’épuisement professionnel est un dérèglement de l’organisme qui peut se prévenir . Comment ?

En restant alerte aux signaux et en agissant en conséquence .

Bien souvent il ne s’agit que de modifier certaines habitudes de travail , de vie ou de rétablir la communication avec ses collègues .

Parfois il faut savoir ralentir pour gagner en efficacité !